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Technicien de service

Relevant du directeur de service, le technicien aura comme principale responsabilité de veiller à l’installation, à la mise en service de l’équipement ainsi qu’au service après-vente sur tout équipement fabriqué et vendu par NJM Packaging. Plus précisément, le titulaire du poste devra : • Assurer le service d’installation, la mise en marche de l’équipement et de la machinerie en fonction des priorités établies; • Suite aux recommandations et aux directives du service technique, modifier certains paramètres dans la configuration des systèmes de vision, codeur, PLC, HMI etc.; • Résoudre des problèmes de fonctionnement, effectuer des réparations et procéder à des ajustements par téléphone ou chez le client; • Lors d’une mise en service, former les opérateurs et les usagers chez le client; • Répondre aux différentes demandes de service communiquées par le coordonnateur; • Afin d’assurer un suivi adéquat, rédiger les rapports de service de façon journalière et obtenir la signature du client; • Évaluer les besoins et les opportunités d’un client dans le but d’optimiser ses équipements et ses procédés; proposer des solutions telles qu’un programme de maintenance préventive et communiquer à son supérieur les informations concernant les améliorations identifiées; • Suite à une visite, faire le suivi auprès du client pour valider sa satisfaction; • Effectuer des appels et des visites de courtoisie sur une base régulière afin d’assurer un suivi auprès des clients existants; • Préalablement à un appel de service ou une visite et afin d’optimiser son intervention, consulter la base de données dans laquelle est répertoriée toutes les actions effectuées sur les équipements ainsi que les informations mises à jour du client (Sales Force); • Réviser la documentation et identifier des correctifs (ex. lors d’une nouvelle mise en service, revue des manuels d’opérations); • Se tenir constamment au courant des changements et être à l’affût des mises à jour ainsi que des nouveaux développements d’équipement;

Technicien de service

  • Montréal / St-Laurent
  • (9 km)
  • |
  • Parue depuis 507 jours

Catégorie : Emplois - Carrières et professions - Génie/sciences

Type : Offre commerciale

No # : 55674934

Description

Relevant du directeur de service, le technicien aura comme principale responsabilité de veiller à l’installation, à la mise en service de l’équipement ainsi qu’au service après-vente sur tout équipement fabriqué et vendu par NJM Packaging.

Plus précisément, le titulaire du poste devra :

• Assurer le service d’installation, la mise en marche de l’équipement et de la machinerie en fonction des priorités établies;
• Suite aux recommandations et aux directives du service technique, modifier certains paramètres dans la configuration des systèmes de vision, codeur, PLC, HMI etc.;
• Résoudre des problèmes de fonctionnement, effectuer des réparations et procéder à des ajustements par téléphone ou chez le client;
• Lors d’une mise en service, former les opérateurs et les usagers chez le client;
• Répondre aux différentes demandes de service communiquées par le coordonnateur;
• Afin d’assurer un suivi adéquat, rédiger les rapports de service de façon journalière et obtenir la signature du client;
• Évaluer les besoins et les opportunités d’un client dans le but d’optimiser ses équipements et ses procédés; proposer des solutions telles qu’un programme de maintenance préventive et communiquer à son supérieur les informations concernant les améliorations identifiées;
• Suite à une visite, faire le suivi auprès du client pour valider sa satisfaction;
• Effectuer des appels et des visites de courtoisie sur une base régulière afin d’assurer un suivi auprès des clients existants;
• Préalablement à un appel de service ou une visite et afin d’optimiser son intervention, consulter la base de données dans laquelle est répertoriée toutes les actions effectuées sur les équipements ainsi que les informations mises à jour du client (Sales Force);
• Réviser la documentation et identifier des correctifs (ex. lors d’une nouvelle mise en service, revue des manuels d’opérations);
• Se tenir constamment au courant des changements et être à l’affût des mises à jour ainsi que des nouveaux développements d’équipement;

Caractéristiques

Catégorie de l'entreprise Ventes et services, commerce détail, distribution

Emploi permanent Oui

Principales fonctions Technicien en génie électrique - Technicien en génie mécanique - Technicien en production automatisée

Expérience requise Non spécifiée

Autres précisions Date prévue d'entrée en fonction: Aussitôt que possible - DEC en technologie de l'électronique industrielle (Important) - 3-5 ans exp en installation d'équipement automat (Essentiel)

Compétences PLC et HMI (Essentiel) - Allen Bradley (Essentiel) - Aptitudes en électromécanique (Essentiel)

Conditions diverses Mobilité requise : oui

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