Gérant service aux professionnels

Relève du directeur général adjoint Rencontre et excède les attentes des clients professionnels en répondant à leurs attentes et en faisant un suivi administratif, rapide et rigoureux. Offre un service à la clientèle courtois et efficace et participe ainsi au développement de cette clientèle. RESPONSABILITÉS : Former et coacher les associés de son département afin de répondre adéquatement aux besoins de cette clientèle; Encadrer et faire le suivi sur les associés de son département au niveau de leur rendement général; Embauche d’associé pour son département; Répondre au téléphone, donner des prix et de l’information sur la disponibilité de l’inventaire, prendre des commandes; Faire le suivi pour les demandes de cartes et sur la préparation des commandes; Faire un suivi sur les commandes spéciales des clients pros; Faire le suivi auprès des acheteurs et/ou des fournisseurs afin de régler un problème pour un client; Interagir avec les cadres et associés dans l’ensemble du magasin; Répondre aux clients en magasin et développer des liens privilégiés avec ces derniers; Préparer et faire le suivi des soumissions; Organiser et participer aux déjeuners contracteurs et aux différentes promotions reliées à cette clientèle; ### Exigences du poste Diplôme d’études secondaires; Deux à trois années d’expérience dans un domaine connexe; Démontrer des habilités organisationnelles et une facilité à traiter des transactions détaillées et à en faire le suivi; Fiabilité et précision dans le respect des délais et le travail en général; Bonne connaissance générale de l’ensemble des produits vendus dans le magasin; Familier avec les produits qui sont normalement achetés par la clientèle professionnelle; Démontre une bonne résistance au stress; Habileté à former les gens et à transmettre son savoir; Facilité à établir des liens privilégiés avec la clientèle de professionnels; Bilinguisme.