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Technicien JUNIOR - Gestion des Accès

Titre : Technicien JUNIOR - Gestion des Accès Durée : 6 mois Lieu : centre-ville de Montréal Salaire : 15$/h Horaire : lundi au vendredi, 37.5/h semaine Responsabilités : • Responsable de traiter l’ensemble des demandes reçues par l’outil de billetterie afin de créer des accès utilisateurs • Modification compte AD (ajout/retrait répertoires etc.) et ajout, retrait et modification de rôle • Octroyer les accès nécessaires selon les normes, les politiques établies et les consignes de sécurité aux diverses applications supportés par ce secteur; • Vérifier les demandes effectuées par les partenaires afin d’assurer la cohérence et la faisabilité de celle-ci; • Établir et maintenir une relation de confiance et assurer la satisfaction de la clientèle en assurant un service personnalisé et un travail de qualité; • Identifier les problématiques opérationnelles et faire des recommandations pour optimiser les processus et procédure tout en assurant de livrer un service de qualité à nos utilisateurs; • Informer le chef d’équipe et/ou la gestion des difficultés dans la livraison du service et proposer des actions/solutions afin d'optimiser la livraison du service; • Se tenir au courant des développements et changements technologiques afin de suivre l'évolution des systèmes, équipements et logiciels et développer ses compétences et connaissances de manière à accroître son autonomie professionnelle; • Être imputable des informations transmises aux diverses équipes d’exécution afin d’assurer une livraison des services rapides et sans impact négatif aux utilisateurs. • Valider, analyser et modifier s’il y a lieu la documentation technique reçue; • Documenter les interventions dans le système de billetterie en indiquant toute communication avec les utilisateurs (Verbale et écrite); • Travailler conjointement en collaboration avec les partenaires TI et les fournisseurs • Assister les membres de l’équipe lors de situations plus complexes; • Prendre contact avec les requérants lors d’information manquante afin de bien compléter le travail requis et réduire les appels au centre de support TI; • Participer dans divers projets lors de coordination ou d’exécution de travail pour tout ce qui a trait à la sécurité de l’information des comptes (gestion des identités), accès aux applications, Exchange et AD. Compétences requises : • Connaissance de base d’ITIL souhaitable • Connaissance des technologies de l’information et des environnements technologiques • Habileté à faire des suivis et à questionner les méthodes de travail • Connaissances des applications bureautiques et opérationnelles (MS Office, Exchange, O365, etc)

Technicien JUNIOR - Gestion des Accès

  • Montréal / Montréal / Pointe-St-Charles
  • (4 km)
  • |
  • Parue depuis 253 jours

Catégorie : Emplois - Carrières et professions - Technologies

Type : Offre commerciale

No # : 55674894

Durée de l'emploi : Le poste est contractuel.

Description

Titre : Technicien JUNIOR - Gestion des Accès
Durée : 6 mois
Lieu : centre-ville de Montréal
Salaire : 15$/h
Horaire : lundi au vendredi, 37.5/h semaine

Responsabilités :
• Responsable de traiter l’ensemble des demandes reçues par l’outil de billetterie afin de créer des accès utilisateurs
• Modification compte AD (ajout/retrait répertoires etc.) et ajout, retrait et modification de rôle
• Octroyer les accès nécessaires selon les normes, les politiques établies et les consignes de sécurité aux diverses applications supportés par ce secteur;
• Vérifier les demandes effectuées par les partenaires afin d’assurer la cohérence et la faisabilité de celle-ci;
• Établir et maintenir une relation de confiance et assurer la satisfaction de la clientèle en assurant un service personnalisé et un travail de qualité;
• Identifier les problématiques opérationnelles et faire des recommandations pour optimiser les processus et procédure tout en assurant de livrer un service de qualité à nos utilisateurs;
• Informer le chef d’équipe et/ou la gestion des difficultés dans la livraison du service et proposer des actions/solutions afin d'optimiser la livraison du service;
• Se tenir au courant des développements et changements technologiques afin de suivre l'évolution des systèmes, équipements et logiciels et développer ses compétences et connaissances de manière à accroître son autonomie professionnelle;
• Être imputable des informations transmises aux diverses équipes d’exécution afin d’assurer une livraison des services rapides et sans impact négatif aux utilisateurs.
• Valider, analyser et modifier s’il y a lieu la documentation technique reçue;
• Documenter les interventions dans le système de billetterie en indiquant toute communication avec les utilisateurs (Verbale et écrite);
• Travailler conjointement en collaboration avec les partenaires TI et les fournisseurs
• Assister les membres de l’équipe lors de situations plus complexes;
• Prendre contact avec les requérants lors d’information manquante afin de bien compléter le travail requis et réduire les appels au centre de support TI;
• Participer dans divers projets lors de coordination ou d’exécution de travail pour tout ce qui a trait à la sécurité de l’information des comptes (gestion des identités), accès aux applications, Exchange et AD.

Compétences requises :
• Connaissance de base d’ITIL souhaitable
• Connaissance des technologies de l’information et des environnements technologiques
• Habileté à faire des suivis et à questionner les méthodes de travail
• Connaissances des applications bureautiques et opérationnelles (MS Office, Exchange, O365, etc)

Caractéristiques

Numéro du concours ML1

Principales fonctions Technicien en soutien technique - Spécialiste en assurance qualité - Intégrateur en soutien technique

Expérience requise Non spécifiée

Autres précisions Date prévue d'entrée en fonction: Aussitôt que possible

Soyez
prudents!

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N’acceptez pas de payer des frais de postes pour un produit affiché comme gratuit.

Méfiez-vous des vendeurs qui sont situés à l’extérieur du pays et qui vous demandent de payer des frais de livraison.

N’entrez aucune information personnelle depuis un hyperlien qui vous est envoyé par courriel.

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