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Agents au soutien technique et service à la clientèle (centre d'appels)

Êtes-vous à la recherche d’une carrière en soutien technique dans un environnement dynamique et chaleureux? Nous avons le poste qu’il vous faut! Pendant deux décennies, Asurion a dominé mondialement l’industrie de la protection des technologies. La société fournie les meilleures solutions de soutien pour permettre l’utilisation optimale des technologies; des applications numériques pour protéger la confidentialité et assurer la sécurité ainsi que le remplacement rapide d’appareils perdus, volés, endommagés ou défectueux. Asurion s’associe avec les principales entreprises de télécommunications sans fil et les principaux détaillants et fournisseurs de services pour leur permettre de se concentrer sur leur commerce et de fournir les services qui plaisent à leurs consommateurs. Les 17 000 employés et plus d’Asurion partout dans le monde se spécialisent dans la satisfaction des besoins de plus de 280 millions de consommateurs. Le centre de Montréal offre à ses employés un environnement dynamique en plein centre de Montréal, facilement accessible en transport en commun, où le respect est au coeur de nos préoccupations. Nous offrons des horaires variables, des opportunités d’avancement, des conditions de travail exceptionnelles ainsi que des avantages sociaux de qualité supérieure (plan d’assurances collectives, fond de pension, journées personnelles, remboursement de passe mensuelle de transport en commun, et beaucoup plus.)! Principales responsabilités L'agent au soutien technique répond aux appels de nos clients et les aide à identifier et résoudre des problèmes techniques reliés aux ordinateurs, périphériques et différentes applications informatiques. • Fournir une assistance technique aux clients par téléphone (ordinateurs, périphériques, applications informatiques) • Identifier et résoudre les problèmes liés aux équipements informatiques, de logiciels et de fonctionnement. Cela comprend les équipements tels que les écrans, les claviers et les imprimantes • Formuler des recommandations appropriées pour prévenir les vulnérabilités • Communiquer avec les fournisseurs de services externes pour planifier les services nécessaires Compétences recherchées • Parfaitement bilingue en anglais et français • Expérience au niveau du service à la clientèle et/ou dans un centre d’appels • Excellentes compétences en service à la clientèle • Grandes forces en communication • Habiletés en résolution de problèmes reliés aux équipements/applications informatiques et électroniques • Bonne connaissance de Windows • Positivisme, dynamisme, esprit d’équipe • Disponibilités à travailler sur des quarts de jour et de soir, semaine et fin de semaine

Agents au soutien technique et service à la clientèle (centre d'appels)

  • Montréal / Montréal / Plateau Mont-Royal
  • (9 km)
  • |
  • Parue depuis 355 jours

Catégorie : Emplois - Carrières et professions - Technologies

Type : Offre commerciale

No # : 55231803

Description

Êtes-vous à la recherche d’une carrière en soutien technique dans un environnement dynamique et chaleureux? Nous avons le poste qu’il vous faut!

Pendant deux décennies, Asurion a dominé mondialement l’industrie de la protection des technologies. La société fournie les meilleures solutions de soutien pour permettre l’utilisation optimale des technologies; des applications numériques pour protéger la confidentialité et assurer la sécurité ainsi que le remplacement rapide d’appareils perdus, volés, endommagés ou défectueux. Asurion s’associe avec les principales entreprises de télécommunications sans fil et les principaux détaillants et fournisseurs de services pour leur permettre de se concentrer sur leur commerce et de fournir les services qui plaisent à leurs consommateurs. Les 17 000 employés et plus d’Asurion partout dans le monde se spécialisent dans la satisfaction des besoins de plus de 280 millions de consommateurs.

Le centre de Montréal offre à ses employés un environnement dynamique en plein centre de Montréal, facilement accessible en transport en commun, où le respect est au coeur de nos préoccupations. Nous offrons des horaires variables, des opportunités d’avancement, des conditions de travail exceptionnelles ainsi que des avantages sociaux de qualité supérieure (plan d’assurances collectives, fond de pension, journées personnelles, remboursement de passe mensuelle de transport en commun, et beaucoup plus.)!

Principales responsabilités

L'agent au soutien technique répond aux appels de nos clients et les aide à identifier et résoudre des problèmes techniques reliés aux ordinateurs, périphériques et différentes applications informatiques.

• Fournir une assistance technique aux clients par téléphone (ordinateurs, périphériques, applications informatiques)
• Identifier et résoudre les problèmes liés aux équipements informatiques, de logiciels et de fonctionnement. Cela comprend les équipements tels que les écrans, les claviers et les imprimantes
• Formuler des recommandations appropriées pour prévenir les vulnérabilités
• Communiquer avec les fournisseurs de services externes pour planifier les services nécessaires

Compétences recherchées

• Parfaitement bilingue en anglais et français
• Expérience au niveau du service à la clientèle et/ou dans un centre d’appels
• Excellentes compétences en service à la clientèle
• Grandes forces en communication
• Habiletés en résolution de problèmes reliés aux équipements/applications informatiques et électroniques
• Bonne connaissance de Windows
• Positivisme, dynamisme, esprit d’équipe
• Disponibilités à travailler sur des quarts de jour et de soir, semaine et fin de semaine

Caractéristiques

Emploi permanent Oui

Principales fonctions Technicien en soutien technique - Intégrateur en soutien technique - Spécialiste en support applicatif

Expérience requise Non spécifiée

Autres précisions Date prévue d'entrée en fonction: Aussitôt que possible - Experience en service à la clientèle (Important) - Bilinguisme (anglais et francais) (Essentiel) - Experience en soutien technique (Important)

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