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Technicien en implantation et support de logiciel VERDUN

Descriptif de la societé : Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, Fed IT intervient sur deux types de recrutement : temporaire et permanent. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. N'hésitez pas à suivre notre page entreprise pour découvrir tous nos postes ouverts sur les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et infrastructure. Description du poste : * Répondre aux appels de service des utilisateurs (téléphonique et courriel) et traiter l'ensemble des demandes ; * Évaluer le niveau d'urgence et prioriser les demandes ; * Gérer les billets par le système de billetterie ; * Former les utilisateurs sur l'ensemble des fonctions du logiciel ; * Planifier les formations à distance (nouveaux utilisateurs et maintien) ; * Contribuer à l'acquisition de clients en présentant notre logiciel aux futurs utilisateurs sur place ou à distance. Profil recherché : * Bilinguisme : anglais/français (oral et écrit) ; * Posséder une voiture et un permis de conduire valide. * 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle et/ou centre d'appels ; * Être orienté sur le service à la clientèle et la résolution de problèmes, * Facilité à travailler sous pression et en équipe, démontrer une aisance à rester à jour dans un environnement en changement constant ; * Expérience avec les pratiques ITIL ; * Connaissance des structures et méthodologies en formation. Expérience professionnelle : 1-2 ans

Technicien en implantation et support de logiciel VERDUN

  • Montréal / Montréal / Centre-Sud / Centre-Ville
  • (10 km)
  • |
  • Parue depuis 253 jours

Catégorie : Emplois - Carrières et professions - Technologies

Type : Offre commerciale

No # : 55674981

Description

Descriptif de la societé :

Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, Fed IT intervient sur deux types de recrutement : temporaire et permanent. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. N'hésitez pas à suivre notre page entreprise pour découvrir tous nos postes ouverts sur les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et infrastructure.

Description du poste :

* Répondre aux appels de service des utilisateurs (téléphonique et courriel) et traiter l'ensemble des demandes ;
* Évaluer le niveau d'urgence et prioriser les demandes ;
* Gérer les billets par le système de billetterie ;
* Former les utilisateurs sur l'ensemble des fonctions du logiciel ;
* Planifier les formations à distance (nouveaux utilisateurs et maintien) ;
* Contribuer à l'acquisition de clients en présentant notre logiciel aux futurs utilisateurs sur place ou à distance.

Profil recherché :

* Bilinguisme : anglais/français (oral et écrit) ;
* Posséder une voiture et un permis de conduire valide.
* 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle et/ou centre d'appels ;
* Être orienté sur le service à la clientèle et la résolution de problèmes,
* Facilité à travailler sous pression et en équipe, démontrer une aisance à rester à jour dans un environnement en changement constant ;
* Expérience avec les pratiques ITIL ;
* Connaissance des structures et méthodologies en formation.

Expérience professionnelle : 1-2 ans

Caractéristiques

Catégorie de l'entreprise Affaires, finance et administration

Numéro du concours 31843325

Emploi permanent Oui

Principales fonctions Technicien en soutien technique - Intégrateur en soutien technique - Spécialiste en support applicatif

Expérience requise Non spécifiée

Soyez
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