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Agent de soutien applicatif de logiciels financier

Opes Software est activement à la recherche de candidats dynamiques et fonceurs pour se joindre à notre équipe. Nous recherchons des agents de support applicatif de logiciels financier, pour fournir un soutien technique à notre clientèle. RESPONSABILITÉS : Agir en tant que premier répondant aux demandes de soutien applicatif émises par la clientèle des produits de la suite financières. Prendre connaissance de la demande, cibler le problème ou le besoin du client, demander plus d'informations ou des éclaircissements au besoin, établir et documenter les constatations initiales. Rechercher des situations similaires antérieures dans la banque de données de soutien, expérimenter et/ou reproduire la situation dans les environnements internes si applicable. Si nécessaire, élever la demande au deuxième niveau, planifier et établir la connexion au site client, faire le suivi avec l'équipe de développement, fournir l'état de la demande au client. Documentation de la demande et de sa résolution. Entretien du système de suivi des demandes. Compétences recherchées : -Ponctualité et rigueur -Écoute efficace et esprit analytique -Curiosité et désir d'apprentissage -Instinct de priorisation -Capacités multi-tâches -Jovial et ayant de l'entregent -Travail d'équipe Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus. OPES FAVORISE L'ÉQUITÉ EN MATIÈRE D'EMPLOI.

Agent de soutien applicatif de logiciels financier

  • Montréal / Montréal / Centre-Sud / Centre-Ville
  • (8 km)
  • |
  • Parue depuis 264 jours

Catégorie : Emplois - Carrières et professions - Technologies

Type : Offre commerciale

No # : 55629073

Description

Opes Software est activement à la recherche de candidats dynamiques et fonceurs pour se joindre à notre équipe. Nous recherchons des agents de support applicatif de logiciels financier, pour fournir un soutien technique à notre clientèle.

RESPONSABILITÉS :
Agir en tant que premier répondant aux demandes de soutien applicatif émises par la clientèle des produits de la suite financières.

Prendre connaissance de la demande, cibler le problème ou le besoin du client, demander plus d'informations ou des éclaircissements au besoin, établir et documenter les constatations initiales.

Rechercher des situations similaires antérieures dans la banque de données de soutien, expérimenter et/ou reproduire la situation dans les environnements internes si applicable.

Si nécessaire, élever la demande au deuxième niveau, planifier et établir la connexion au site client, faire le suivi avec l'équipe de développement, fournir l'état de la demande au client.

Documentation de la demande et de sa résolution. Entretien du système de suivi des demandes.

Compétences recherchées :

-Ponctualité et rigueur
-Écoute efficace et esprit analytique
-Curiosité et désir d'apprentissage
-Instinct de priorisation
-Capacités multi-tâches
-Jovial et ayant de l'entregent
-Travail d'équipe

Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.

OPES FAVORISE L'ÉQUITÉ EN MATIÈRE D'EMPLOI.

Caractéristiques

Catégorie de l'entreprise TI et communications

Numéro du concours S2 IT

Emploi permanent Oui

Principales fonctions Technicien en soutien technique - Testeur d’applications - Spécialiste en support applicatif

Expérience requise Non spécifiée

Autres précisions Maîtrise des outils Microsoft Word et Excel (Essentiel) - communication orale et écrite en français/anglais (Essentiel)

Compétences Connaissance logiciels financiers (Atout) - Connaissaince logiciel de suivi de demande (Atout)

OPES SOFTWARE

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