Administrateur ou administratrice junior de système itsm

Description de l'emploi ADMINISTRATEUR OU ADMINISTRATRICE JUNIOR DE SYSTÈME ITSM [p] No de requête: 03101 Début de l'affichage: 29-11-2019 Fin de l'affichage: 09-12-2019 Organisation: TECHNOLOGIES NTER Ville: MONTRÉAL Statut de l'employé: RÉGULIER / PERMANENT Durée du contrat: Horaire: TEMPS PLEIN / VARIABLE Type de rémunération: Salaire minimum: Salaire maximum: Nombre d'heures par semaine: 37,5 Période de travail: JOUR, SOIR Présentation: L’administrateur de système participera à l’analyse des demandes, l’amélioration continue de l’outil ITSM, et à son utilisation optimale par l’équipe du centre de services, comme pour les autres outils. Fonctions: • participer à l’administration et à l’exploitation des environnements ITSM, SharePoint, Cisco Finesse et PowerBI; • installer, configurer et supporter les outils (2e et 3e niveau); • participer à l’évolution et à l’amélioration des différents outils utilisés par les ressources du centre de services; • analyser et assurer la mise en place des nouveaux outils et nouvelles technologies en assurant la formation et la vigie technologique; • émettre des recommandations grâce aux outils de gestion de données et aux indicateurs de gestion développés. Exigences essentielles: • Baccalauréat en informatique ou dans un autre domaine pertinent Autres exigences: • Connaissance des systèmes de billetterie ITSM • Connaissance des outils de bureautique et collaboration tels que Windows 10, MS Office 2013 / 2016 et Office365 • Connaissance de l’annuaire AD et des GPO • Connaissance avec la téléphonie IP et Cisco Finesse • Connaissance de l’outil PowerBI • Connaissance en scripting notamment avec PowerShell • Habileté avancée à utiliser MS SharePoint • Habileté à communiquer auprès d’un auditoire varié • Habileté à résoudre les problèmes techniques avec rapidité • Capacité d’apprentissage rapide (nouvel outil, application) • Esprit de collaboration • Gestion du temps et des priorités • Maitrise du stress • Curiosité • Rigueur • Autonomie • Disponibilité sur appel selon les besoins du service Conditions particulières: • Rémunération selon les structures salariales en vigueur Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.