Vous avez reçu nouveau message. nouveaux messages. Lire maintenant.

COVID-19: Votre santé est au coeur de nos préoccupations. En savoir plus
Ajouter à mes favoris

Directrice ou directeur des télécommunications en réseaux

Connect it Networks rapproche les gens et les occasions d’affaires. Inspirés par la volonté d’améliorer la productivité des employés et l’efficacité technologique, nous rendons les communications d’entreprises plus accessibles que jamais. L’expertise, l’expérience et la qualité sont au premier plan de chacune de nos actions. Ces principes directeurs et notre insistance à fournir un soutien personnalisé à nos clients nous placent parmi les fournisseurs les plus respectés de l’industrie au chapitre des communications unifiées à la demande. Depuis plus de 20 ans, Connect it Networks développe des solutions de communications sur site pour répondre aux exigences des environnements les plus complexes de nos clients. Ces solutions sur mesure – collaboration et communications unifiées, liaisons SIP, connectivité par fibre optique, solutions Wi-Fi pour entreprises, réseautique – ont fait leurs preuves et gagné la confiance d’entreprises de partout au Canada. Descriptif du rôle La directrice ou le directeur des télécommunications en réseaux exerce un leadership auprès des équipes de réseautique et de télécommunications et veille à la prestation efficiente d’un service à la clientèle de grande qualité. La ou le titulaire du poste développe et coordonne toutes les opérations de réseau et de télécommunications – interconnexion réseau local/réseau longue distance, sans-fil, système interne de vidéotransmission ou de télévision Internet (IPTV), de voix sur IP et centres d’appels pour les entreprises et les clients – ainsi qu’un environnement de centre de données à haute disponibilité. À la base, ce poste consiste à élaborer des politiques et des processus opérationnels qui sont appliqués et exécutés de manière cohérente afin d’en optimiser la qualité, la productivité et l’utilisation, et de mobiliser les employés; la ou le titulaire doit, par ailleurs, définir les besoins techniques des clients et superviser la fourniture des services en tenant compte du contexte commercial. La personne retenue doit également établir des partenariats et assurer la liaison avec les chefs d’équipe pour déterminer les services et leurs critères de mise en place, ainsi que la façon de résoudre les problèmes qui se présentent. Cette personne assume la direction principale, les orientations et les responsabilités en matière de définition et d’amélioration des processus opérationnels, des services et de la technologie, qu’ils soient actuels ou futurs, et elle met en œuvre une feuille de route conforme au plan stratégique commercial et aux pratiques de pointe de l’industrie. Principales responsabilités : Technologie • Élaborer et mettre en œuvre des solutions techniques, des politiques de sécurité et l’automatisation, notamment en ce qui concerne la téléphonie par infonuagique, l’architecture d’affaires et l’architecture des centres de données, les processus opérationnels, la reprise sur sinistre, le cadre de gouvernance technologique et l’approvisionnement de services; • Élaborer, mettre en œuvre et gérer les opérations techniques, notamment l’exploitation des systèmes, la surveillance, la gestion de la disponibilité et de la capacité, les demandes de services et la gestion des incidents, ainsi que la gestion des niveaux de service pour tous les services, qu’ils soient fournis à l’interne ou par des tiers partenaires; • Élaborer, mettre en œuvre et gérer un programme de sécurité, notamment en établissant la gouvernance de la sécurité d’ensemble, la protection du réseau et de l’infrastructure de l’entreprise, la surveillance et la gestion des menaces informatiques et des cyberattaques, la gestion des exigences de conformité de l’entreprise ainsi qu’en établissant le plan de reprise sur sinistre et en le gardant constamment en état de fonctionner; • Établir et réviser les budgets de l’infrastructure matérielle et veiller à ce qu’ils soient conformes aux buts, balises et objectifs fixés; • Examiner le rendement des systèmes, des services de téléphonie infonuagique et de télévision IP pour limiter les coûts opérationnels et déterminer les niveaux de productivité et les mises à niveau requises; • Référencer et analyser l’infrastructure matérielle et les systèmes, documenter les résultats et formuler des recommandations d’amélioration; • Gérer les tiers (relations, contrats, ententes sur les niveaux de service, etc.) participant aux opérations et à l’infrastructure; • Gérer le budget opérationnel et le budget des infrastructures. Expérience client • Superviser la fourniture de services aux utilisateurs finaux, notamment les services de l’assistance client et du soutien technique; • Évaluer les commentaires des clients et améliorer le processus pour conserver un excellent service à la clientèle; • Gérer les attentes des clients efficacement tant du point de vue du service que des difficultés particulières. Collaboration avec les gestionnaires de projets • Planifier et coordonner les ressources nécessaires à l’atteinte des objectifs par projet; • Définir et résoudre les problèmes qui se présentent; • Atténuer les risques en définissant et en gérant les dépendances et le chemin critique des projets durant tout leur cycle de vie; • Gérer de manière proactive les changements de portée d’un projet, en repérant les secteurs de risque potentiel et en concevant des plans d’urgence; • Tisser, entretenir et développer les relations d’affaires avec les clients essentiels à la réussite du projet. Gestion d’équipe • Gérer l’équipe technique, notamment en assurant le recrutement, la supervision, l’établissement du calendrier, la formation, l’évaluation et les mesures disciplinaires; • Encourager activement la formation du personnel à travers l’accompagnement professionnel. Veiller à ce que les membres de l’équipe (tant les recrues que le personnel en poste) disposent des outils nécessaires pour s’acquitter de leurs responsabilités professionnelles avec la plus grande efficacité; • Accompagner les membres de l’équipe et leur offrir un mentorat en leur fournissant une rétroaction périodique et en reconnaissant leur rendement et leur contribution; • Veiller à informer adéquatement les membres de l’équipe des buts et objectifs des projets ainsi que des politiques de l’entreprise; • Créer un milieu où les employés ont à cœur de donner le meilleur d’eux-mêmes; • Élaborer et mettre en œuvre les objectifs de rendement et de qualité de l’équipe pour remplir les critères des indicateurs clés de performance et des ententes sur les niveaux de service; • Choisir les employés efficacement et veiller à ce que le niveau de dotation demeure adéquat. Qualifications et compétences : Formation • Diplôme universitaire dans le domaine de l’informatique ou des systèmes informatisés ou diplôme équivalent. • Certification souhaitable en sécurité des réseaux • Certification Agile et certification bibliothèque d’infrastructure des TI souhaitables Expérience • 8 à 10 ans d’expérience de la gestion dans un rôle similaire dans les télécommunications; • 5 à 8 ans d’expérience des technologies de réseau; • 5 ans d’expérience dans la gestion d’un réseau informatique; • Expérience dans la gestion d’une équipe d’au moins 20 employés et dans le suivi d’un budget important; • Connaissance des processus liés au cycle de vie de la fourniture de services en matière de réseaux et de télécommunications; • Connaissance des logiciels d’application pour PC; • Expérience technique dans les domaines suivants : o Conception ou architecture des réseaux privés et publics par infonuagique et des solutions d’exploitation par infonuagique; o Centres d’appels Avaya IP Office, Aura, IPOCC ou ACCS; o Déploiement et entretien des systèmes de réseau et de voix sur IP; o Spécialisation dans les opérations de réseaux ou de télécommunications; o Normes Internet, notamment les protocoles OSPF, BGP et DHCP, le système DNS et le protocole de synchronisation de réseau; o Gestion d’un environnement de centre de données à haute disponibilité ainsi que d’architectures et de processus de reprise sur sinistre; o Principes, pratiques et processus de l’ITIL (« Bibliothèque pour l’infrastructure des technologies de l’information »); o Gestion des infrastructures logicielle et matérielle et de l’infrastructure de réseau dans l’environnement d’une entreprise de télécommunications. Compétences : • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais; • Aptitude à gérer et à diriger une équipe de personnel technique; • Solides aptitudes à exercer un leadership, à communiquer et à négocier; • Aptitude à établir, respecter et suivre un budget; • Aptitude à gérer les échéances et à établir des priorités; • Personne motivée, pragmatique et axée sur le service à la clientèle; • Aptitude à prendre les problèmes difficiles à bras-le-corps et à travailler en équipe pour mettre au point des solutions novatrices; • Aptitude reconnue à collaborer dans l’harmonie et à inspirer le respect de ses pairs; • Aptitude à maîtriser les nouvelles technologies; • Aptitude à élaborer et à rédiger des documents techniques de qualité pour les clients et les employés du domaine technique. Ce que nous offrons : • Salaire concurrentiel • Indemnité pour usage de véhicule personnel • Ordinateur portable et appareil mobile • Régime d’assurance collective • Régime volontaire d’épargne-retraite Connect it Networks s’est engagé à respecter le principe de l’équité en matière d’emploi. Nous communiquerons uniquement avec les candidates et candidats que nous souhaitons rencontrer.

Directrice ou directeur des télécommunications en réseaux

  • Laval / Laval / Ste-Rose
  • (9 km)
  • |
  • Parue depuis 329 jours

Catégorie : Emplois - Carrières et professions - Technologies

Type : Offre commerciale

No # : 55448306

Description

Connect it Networks rapproche les gens et les occasions d’affaires. Inspirés par la volonté d’améliorer la productivité des employés et l’efficacité technologique, nous rendons les communications d’entreprises plus accessibles que jamais.

L’expertise, l’expérience et la qualité sont au premier plan de chacune de nos actions. Ces principes directeurs et notre insistance à fournir un soutien personnalisé à nos clients nous placent parmi les fournisseurs les plus respectés de l’industrie au chapitre des communications unifiées à la demande.

Depuis plus de 20 ans, Connect it Networks développe des solutions de communications sur site pour répondre aux exigences des environnements les plus complexes de nos clients. Ces solutions sur mesure – collaboration et communications unifiées, liaisons SIP, connectivité par fibre optique, solutions Wi-Fi pour entreprises, réseautique – ont fait leurs preuves et gagné la confiance d’entreprises de partout au Canada.

Descriptif du rôle
La directrice ou le directeur des télécommunications en réseaux exerce un leadership auprès des équipes de réseautique et de télécommunications et veille à la prestation efficiente d’un service à la clientèle de grande qualité. La ou le titulaire du poste développe et coordonne toutes les opérations de réseau et de télécommunications – interconnexion réseau local/réseau longue distance, sans-fil, système interne de vidéotransmission ou de télévision Internet (IPTV), de voix sur IP et centres d’appels pour les entreprises et les clients – ainsi qu’un environnement de centre de données à haute disponibilité.

À la base, ce poste consiste à élaborer des politiques et des processus opérationnels qui sont appliqués et exécutés de manière cohérente afin d’en optimiser la qualité, la productivité et l’utilisation, et de mobiliser les employés; la ou le titulaire doit, par ailleurs, définir les besoins techniques des clients et superviser la fourniture des services en tenant compte du contexte commercial.

La personne retenue doit également établir des partenariats et assurer la liaison avec les chefs d’équipe pour déterminer les services et leurs critères de mise en place, ainsi que la façon de résoudre les problèmes qui se présentent. Cette personne assume la direction principale, les orientations et les responsabilités en matière de définition et d’amélioration des processus opérationnels, des services et de la technologie, qu’ils soient actuels ou futurs, et elle met en œuvre une feuille de route conforme au plan stratégique commercial et aux pratiques de pointe de l’industrie.

Principales responsabilités :
Technologie
• Élaborer et mettre en œuvre des solutions techniques, des politiques de sécurité et l’automatisation, notamment en ce qui concerne la téléphonie par infonuagique, l’architecture d’affaires et l’architecture des centres de données, les processus opérationnels, la reprise sur sinistre, le cadre de gouvernance technologique et l’approvisionnement de services;
• Élaborer, mettre en œuvre et gérer les opérations techniques, notamment l’exploitation des systèmes, la surveillance, la gestion de la disponibilité et de la capacité, les demandes de services et la gestion des incidents, ainsi que la gestion des niveaux de service pour tous les services, qu’ils soient fournis à l’interne ou par des tiers partenaires;
• Élaborer, mettre en œuvre et gérer un programme de sécurité, notamment en établissant la gouvernance de la sécurité d’ensemble, la protection du réseau et de l’infrastructure de l’entreprise, la surveillance et la gestion des menaces informatiques et des cyberattaques, la gestion des exigences de conformité de l’entreprise ainsi qu’en établissant le plan de reprise sur sinistre et en le gardant constamment en état de fonctionner;
• Établir et réviser les budgets de l’infrastructure matérielle et veiller à ce qu’ils soient conformes aux buts, balises et objectifs fixés;
• Examiner le rendement des systèmes, des services de téléphonie infonuagique et de télévision IP pour limiter les coûts opérationnels et déterminer les niveaux de productivité et les mises à niveau requises;
• Référencer et analyser l’infrastructure matérielle et les systèmes, documenter les résultats et formuler des recommandations d’amélioration;
• Gérer les tiers (relations, contrats, ententes sur les niveaux de service, etc.) participant aux opérations et à l’infrastructure;
• Gérer le budget opérationnel et le budget des infrastructures.
Expérience client
• Superviser la fourniture de services aux utilisateurs finaux, notamment les services de l’assistance client et du soutien technique;
• Évaluer les commentaires des clients et améliorer le processus pour conserver un excellent service à la clientèle;
• Gérer les attentes des clients efficacement tant du point de vue du service que des difficultés particulières.

Collaboration avec les gestionnaires de projets
• Planifier et coordonner les ressources nécessaires à l’atteinte des objectifs par projet;
• Définir et résoudre les problèmes qui se présentent;
• Atténuer les risques en définissant et en gérant les dépendances et le chemin critique des projets durant tout leur cycle de vie;
• Gérer de manière proactive les changements de portée d’un projet, en repérant les secteurs de risque potentiel et en concevant des plans d’urgence;
• Tisser, entretenir et développer les relations d’affaires avec les clients essentiels à la réussite du projet.

Gestion d’équipe
• Gérer l’équipe technique, notamment en assurant le recrutement, la supervision, l’établissement du calendrier, la formation, l’évaluation et les mesures disciplinaires;
• Encourager activement la formation du personnel à travers l’accompagnement professionnel. Veiller à ce que les membres de l’équipe (tant les recrues que le personnel en poste) disposent des outils nécessaires pour s’acquitter de leurs responsabilités professionnelles avec la plus grande efficacité;
• Accompagner les membres de l’équipe et leur offrir un mentorat en leur fournissant une rétroaction périodique et en reconnaissant leur rendement et leur contribution;
• Veiller à informer adéquatement les membres de l’équipe des buts et objectifs des projets ainsi que des politiques de l’entreprise;
• Créer un milieu où les employés ont à cœur de donner le meilleur d’eux-mêmes;
• Élaborer et mettre en œuvre les objectifs de rendement et de qualité de l’équipe pour remplir les critères des indicateurs clés de performance et des ententes sur les niveaux de service;
• Choisir les employés efficacement et veiller à ce que le niveau de dotation demeure adéquat.

Qualifications et compétences :
Formation
• Diplôme universitaire dans le domaine de l’informatique ou des systèmes informatisés ou diplôme équivalent.
• Certification souhaitable en sécurité des réseaux
• Certification Agile et certification bibliothèque d’infrastructure des TI souhaitables

Expérience
• 8 à 10 ans d’expérience de la gestion dans un rôle similaire dans les télécommunications;
• 5 à 8 ans d’expérience des technologies de réseau;
• 5 ans d’expérience dans la gestion d’un réseau informatique;
• Expérience dans la gestion d’une équipe d’au moins 20 employés et dans le suivi d’un budget important;
• Connaissance des processus liés au cycle de vie de la fourniture de services en matière de réseaux et de télécommunications;
• Connaissance des logiciels d’application pour PC;
• Expérience technique dans les domaines suivants :
o Conception ou architecture des réseaux privés et publics par infonuagique et des solutions
d’exploitation par infonuagique;
o Centres d’appels Avaya IP Office, Aura, IPOCC ou ACCS;
o Déploiement et entretien des systèmes de réseau et de voix sur IP;
o Spécialisation dans les opérations de réseaux ou de télécommunications;
o Normes Internet, notamment les protocoles OSPF, BGP et DHCP, le système DNS et le protocole
de synchronisation de réseau;
o Gestion d’un environnement de centre de données à haute disponibilité ainsi que
d’architectures et de processus de reprise sur sinistre;
o Principes, pratiques et processus de l’ITIL (« Bibliothèque pour l’infrastructure des technologies
de l’information »);
o Gestion des infrastructures logicielle et matérielle et de l’infrastructure de réseau dans
l’environnement d’une entreprise de télécommunications.

Compétences :
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais;
• Aptitude à gérer et à diriger une équipe de personnel technique;
• Solides aptitudes à exercer un leadership, à communiquer et à négocier;
• Aptitude à établir, respecter et suivre un budget;
• Aptitude à gérer les échéances et à établir des priorités;
• Personne motivée, pragmatique et axée sur le service à la clientèle;
• Aptitude à prendre les problèmes difficiles à bras-le-corps et à travailler en équipe pour mettre au point des solutions novatrices;
• Aptitude reconnue à collaborer dans l’harmonie et à inspirer le respect de ses pairs;
• Aptitude à maîtriser les nouvelles technologies;
• Aptitude à élaborer et à rédiger des documents techniques de qualité pour les clients et les employés du domaine technique.

Ce que nous offrons :
• Salaire concurrentiel
• Indemnité pour usage de véhicule personnel
• Ordinateur portable et appareil mobile
• Régime d’assurance collective
• Régime volontaire d’épargne-retraite

Connect it Networks s’est engagé à respecter le principe de l’équité en matière d’emploi. Nous communiquerons uniquement avec les candidates et candidats que nous souhaitons rencontrer.

Caractéristiques

Catégorie de l'entreprise TI et communications

Emploi permanent Oui

Principales fonctions Opération - Responsable du service technique - Intégrateur en télécommunication

Expérience requise Non spécifiée

Autres précisions Date prévue d'entrée en fonction: Aussitôt que possible

Connect it Networks Inc.

Soyez
prudents!

N’envoyez jamais vos coordonnées bancaires ou personnelles par courriel.

Rencontrez l’acheteur ou le vendeur en personne pour conclure une transaction.

N’acceptez pas de payer des frais de postes pour un produit affiché comme gratuit.

Méfiez-vous des vendeurs qui sont situés à l’extérieur du pays et qui vous demandent de payer des frais de livraison.

N’entrez aucune information personnelle depuis un hyperlien qui vous est envoyé par courriel.

Technologies à Laval / Ste-Rose Technologies à Laval Technologies à Montréal

Découvrez les connexions sociales

Trouvez ce que votre réseau d'amis affiche sur LesPAC

Avec plus de 2,7 millions de membres LesPAC, il y a des chances que quelqu'un que vous connaissez annonce sur LesPAC. Les connexions sociales aident à trouver sur LesPAC des annonces publiées par votre réseau d'amis Facebook.

Imaginons que vous soyez à la recherche d'un véhicule récréatif. Les connexions sociales vous permettraient de voir que l'annonceur du véhicule récréatif qui vous intéresse sur LesPAC est connu par trois de vos "amis Facebook": Mathieu, Hugo et Catherine. Ça met en confiance, n'est-ce pas ?

Pour découvrir ce que votre réseau d'amis annonce, connectez-vous à LesPAC via le bouton Facebook.

Confidentialité et liberté de choix!

La confidentialité est la priorité de LesPAC : vos informations personnelles sont protégées. Les connexions sociales apparaissent uniquement à ceux qui font partie de votre réseau social Facebook.

Activez ou désactivez cette fonctionnalité dans votre page Mon profil.