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Agent soutien technique bilingue Niveau 1

Titre : Agent Helpdesk Bilingue Niveau 1 (centre d’assistance) Durée : permanent Lieu : Laval Responsabilités : • Offrir un support informatique et répondre aux questions d’ordre technique soumises par l’ensemble du réseau • Répondre aux demandes de l’ensemble des usagers à travers le Canada par téléphone ou par courriel. • Résoudre les problèmes et suggérer des solutions en collaboration avec l’équipe de travail. • Participer aux tâches et activités du Centre d’Assistance. • Respecter les procédures administratives du Centre d’Assistance. • Prise d'appels après les heures de bureau via cellulaire, en rotation avec l'équipe (prime). Compétences requises : • 2 ans d’expérience • Aime le service à la clientèle • Expérience en support des TI • Connaissance Réseautique/Telco • Connaissance Environnement Windows 10 • Connaissance Active Directory de base • Parfaitement bilingue • DEP en informatique • Connaissance des problèmes techniques reliés aux imprimantes PC, Laptop, Router, téléphone intelligent, tablette et autres technologies • Connaissance de l’environnement Office 2007,2016, 365 et Windows 7, 8,10

Agent soutien technique bilingue Niveau 1

  • Laval / Laval / Chomedey
  • (4 km)
  • |
  • Parue depuis 231 jours

Catégorie : Emplois - Carrières et professions - Technologies

Type : Offre commerciale

No # : 55666383

Description

Titre : Agent Helpdesk Bilingue Niveau 1 (centre d’assistance)
Durée : permanent
Lieu : Laval

Responsabilités :
• Offrir un support informatique et répondre aux questions d’ordre technique soumises par l’ensemble du réseau
• Répondre aux demandes de l’ensemble des usagers à travers le Canada par téléphone ou par courriel.
• Résoudre les problèmes et suggérer des solutions en collaboration avec l’équipe de travail.
• Participer aux tâches et activités du Centre d’Assistance.
• Respecter les procédures administratives du Centre d’Assistance.
• Prise d'appels après les heures de bureau via cellulaire, en rotation avec l'équipe (prime).

Compétences requises :
• 2 ans d’expérience
• Aime le service à la clientèle
• Expérience en support des TI
• Connaissance Réseautique/Telco
• Connaissance Environnement Windows 10
• Connaissance Active Directory de base
• Parfaitement bilingue
• DEP en informatique
• Connaissance des problèmes techniques reliés aux imprimantes PC, Laptop, Router, téléphone intelligent, tablette et autres technologies
• Connaissance de l’environnement Office 2007,2016, 365 et Windows 7, 8,10

Caractéristiques

Numéro du concours ML1

Emploi permanent Oui

Principales fonctions Analyste en assurance-qualité - Technicien en soutien technique - Intégrateur en soutien technique

Expérience requise Non spécifiée

Autres précisions Date prévue d'entrée en fonction: Aussitôt que possible

Soyez
prudents!

N’envoyez jamais vos coordonnées bancaires ou personnelles par courriel.

Rencontrez l’acheteur ou le vendeur en personne pour conclure une transaction.

N’acceptez pas de payer des frais de postes pour un produit affiché comme gratuit.

Méfiez-vous des vendeurs qui sont situés à l’extérieur du pays et qui vous demandent de payer des frais de livraison.

N’entrez aucune information personnelle depuis un hyperlien qui vous est envoyé par courriel.

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