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Analyste d'affaire CRM

ll y a cet instant où tout semble se mettre en place. Cet instant où le défi le plus complexe se transforme en solution créative, où le problème devient soudainement une opportunité. Ces instants sont notre raison d’être. Et si des défis surgissent ? Parfait : relevez le défi. Chaque jour apporte son lot de découvertes, et c’est exactement pour cette raison que le travail chez Fuel est si gratifiant. Chez Fuel, c’est la créativité ce qui nous fait avancer. Nous recherchons les hors-normes. Les non-conformistes. Ceux qui changent le jeu. Et c’est là que vous intervenez. Pour transformer le visage de la logistique, nous avons besoin de votre aide. Ce n’est pas seulement un travail, c’est un style de vie. Nous voulons que vous soyez stimulé par le travail que vous faites et par l’entreprise pour laquelle vous le faites. Les Transports Fuel est en pleine expansion et à la recherche d’un (e) Analyste d’affaire CRM pour notre bureau situé à LaSalle.  Relevez le défi. Trouvez votre Fuel. Sommaire de la fonction: Devenir le champion du CRM de Fuel (implémentation / croissance de la plate-forme) et être activement impliqué dans le coaching, la formation et la gestion de la performance CRM au sein de l’organisation. Maîtriser la structure et l'architecture de la plateforme de gestion de la relation client afin de garantir son fonctionnement transparent dans l'ensemble de l'entreprise. Travaillez avec le service des ventes pour comprendre les objectifs de vente globaux et déterminer comment le CRM peut être utilisé et amélioré. Recommander l'extension et la croissance des fonctionnalités du CRM afin de vous assurer qu'il capture toutes les informations requises aux moments clés du cycle de vie du client. S’assurer que la base de données est segmentée efficacement pour les activités marketing ciblées et la distribution efficace des comptes au sein du service des ventes. Planifier et mettre en œuvre des stratégies de gestion de la relation client dans l'ensemble de l'entreprise pour encourager la fidélisation et la fidélisation de la clientèle. Superviser l'adhésion du personnel à la stratégie CRM de l'organisation. Maintenir l'intégrité des systèmes de gestion de la relation client de l'entreprise en veillant à ce qu'il soit rempli d'informations actualisées et précises. Responsable de changer et de mettre à jour les données de masse (au besoin) et de donner des conseils sur les meilleures pratiques, les améliorations et la maintenance du CRM. Attributs : Fournir un excellent service client combiné à une aisance à travailler avec une équipe multidisciplinaire. Avoir un sens analytique aiguisé et une bonne gestion de la résolution de problèmes. Être capable de bien communiquer efficacement des concepts complexes. Avoir de bonnes compétences de communication en anglais et en français.  Éducation et qualifications : • Détenir un baccalauréat en informatique et / ou en génie logiciel et / ou dans un domaine pertinent en lien avec ce poste. • Avoir 3 à 5 ans d'expérience en tant qu’administrateur de CRM, analyste d’affaire ou l’équivalence dans un poste similaire. • Connaitre Salesforce, Sugar ou Microsoft Dynamic CRM. • Connaître la technologie suivante : Jira, Confluence et la suite Atlassian pour la gestion de projet. • Être familier avec les modèles de vente, les stratégies de marketing et analyse technologique. • Connaitre les concepts d'intégration de données et de techniques d'analyse informatique.• Être Bilingue  Salaire, avantages sociaux, privilèges et plus : Nous ne sommes pas comme les autres et nous ne nous soucions pas de l’être. Nous investissons en vous, et ce, dès le premier jour. Facilement accessible en voiture ou par transports en commun, notre environnement de travail dynamique est riche en énergie et en divertissement. Nos forfaits compétitifs comprennent des régimes d'avantages sociaux complets et des congés rémunérés généreusement. De plus, nos événements commandités par l’entreprise et nos autres privilèges créatifs sont conçus en pensant à nos précieux employés.

Analyste d'affaire CRM

  • Montréal / LaSalle
  • (42 km)
  • |
  • Parue depuis 313 jours

Catégorie : Emplois - Carrières et professions - Technologies

Type : Offre commerciale

No # : 55637658

Description

ll y a cet instant où tout semble se mettre en place. Cet instant où le défi le plus complexe se transforme en solution créative, où le problème devient soudainement une opportunité. Ces instants sont notre raison d’être. Et si des défis surgissent ? Parfait : relevez le défi. Chaque jour apporte son lot de découvertes, et c’est exactement pour cette raison que le travail chez Fuel est si gratifiant.

Chez Fuel, c’est la créativité ce qui nous fait avancer. Nous recherchons les hors-normes. Les non-conformistes. Ceux qui changent le jeu. Et c’est là que vous intervenez. Pour transformer le visage de la logistique, nous avons besoin de votre aide. Ce n’est pas seulement un travail, c’est un style de vie. Nous voulons que vous soyez stimulé par le travail que vous faites et par l’entreprise pour laquelle vous le faites.

Les Transports Fuel est en pleine expansion et à la recherche d’un (e) Analyste d’affaire CRM pour notre bureau situé à LaSalle. 

Relevez le défi. Trouvez votre Fuel.

Sommaire de la fonction:

Devenir le champion du CRM de Fuel (implémentation / croissance de la plate-forme) et être activement impliqué dans le coaching, la formation et la gestion de la performance CRM au sein de l’organisation.
Maîtriser la structure et l'architecture de la plateforme de gestion de la relation client afin de garantir son fonctionnement transparent dans l'ensemble de l'entreprise.
Travaillez avec le service des ventes pour comprendre les objectifs de vente globaux et déterminer comment le CRM peut être utilisé et amélioré.
Recommander l'extension et la croissance des fonctionnalités du CRM afin de vous assurer qu'il capture toutes les informations requises aux moments clés du cycle de vie du client.
S’assurer que la base de données est segmentée efficacement pour les activités marketing ciblées et la distribution efficace des comptes au sein du service des ventes.
Planifier et mettre en œuvre des stratégies de gestion de la relation client dans l'ensemble de l'entreprise pour encourager la fidélisation et la fidélisation de la clientèle.
Superviser l'adhésion du personnel à la stratégie CRM de l'organisation.
Maintenir l'intégrité des systèmes de gestion de la relation client de l'entreprise en veillant à ce qu'il soit rempli d'informations actualisées et précises.
Responsable de changer et de mettre à jour les données de masse (au besoin) et de donner des conseils sur les meilleures pratiques, les améliorations et la maintenance du CRM.
Attributs :

Fournir un excellent service client combiné à une aisance à travailler avec une équipe multidisciplinaire.
Avoir un sens analytique aiguisé et une bonne gestion de la résolution de problèmes.
Être capable de bien communiquer efficacement des concepts complexes.
Avoir de bonnes compétences de communication en anglais et en français.
 Éducation et qualifications :

• Détenir un baccalauréat en informatique et / ou en génie logiciel et / ou dans un domaine pertinent en lien avec ce poste.

• Avoir 3 à 5 ans d'expérience en tant qu’administrateur de CRM, analyste d’affaire ou l’équivalence dans un poste similaire. • Connaitre Salesforce, Sugar ou Microsoft Dynamic CRM.

• Connaître la technologie suivante : Jira, Confluence et la suite Atlassian pour la gestion de projet.

• Être familier avec les modèles de vente, les stratégies de marketing et analyse technologique.

• Connaitre les concepts d'intégration de données et de techniques d'analyse informatique.• Être Bilingue 

Salaire, avantages sociaux, privilèges et plus :

Nous ne sommes pas comme les autres et nous ne nous soucions pas de l’être. Nous investissons en vous, et ce, dès le premier jour. Facilement accessible en voiture ou par transports en commun, notre environnement de travail dynamique est riche en énergie et en divertissement. Nos forfaits compétitifs comprennent des régimes d'avantages sociaux complets et des congés rémunérés généreusement. De plus, nos événements commandités par l’entreprise et nos autres privilèges créatifs sont conçus en pensant à nos précieux employés.

Caractéristiques

Catégorie de l'entreprise Transport, aéronautique

Numéro du concours CRMBU01580

Emploi permanent Oui

Principales fonctions Analyste fonctionnel - Analyste d'affaires - Analyste de données

Expérience requise Non spécifiée

Fuel Transport

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