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Représentant, service à la clientèle

Représentant, service à la clientèle: 1091094 Description   Objectif de l’emploi Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la clientèle lorsqu’il traite les clients de façon exacte et appropriée à la caisse. Il sera responsable de traiter tous les achats généraux en se concentrant à créer des ventes complémentaires.   Responsabilités et tâches principales: Assurer une satisfaction exceptionnelle de la clientèle avec exactitude et professionnalisme lorsqu’il traite les achats et les commandes de clients. Saisir les occasions de vendre des articles complémentaires aux clients. Aider à résoudre les plaintes, les retours et les échanges des clients. Répondre aux préoccupations des clients concernant les services de copies et de technologie et les diriger, le cas échéant. Remplacer et aider dans tous les rayons de la succursale où les besoins commerciaux l’exigent et soutenir la formation des associés. Répondre aux appels, les trier et orienter les clients au besoin. Suivre toutes les procédures de caisse correctes et respecter l’intégrité des UGS en entrant les services dans le registre. Respecter les normes de prévention des pertes et de confidentialité  en remplissant les documents appropriés pour les  remboursements ou les échanges de produits informatiques. Accepter les formulaires appropriés selon les modes de paiement. Protéger de façon appropriée les fonds et l’inventaire physique à toutes les caisses. Assurer l'exactitude des commandes des clients en les vérifiant de temps à autre pendant le traitement. Remplir tous les documents et solder les comptes de caisse quotidiennement et les faire vérifier. Suivre les procédures appropriées pour les commandes de clients, y compris les commandes spéciales et les commandes prépayées en s’assurant que les bons de commande sont remplis et que les prix sont exacts. Approvisionner et maintenir les présentoirs/tablettes avant et les zones de marchandises, tel qu’assigné. Surveiller les niveaux de stock de papier, de fournitures, de rouleaux de caisse, de sacs de magasinage, etc. Responsable de l’ouverture/la fermeture de session et de l'ouverture/la fermeture de son propre tiroir-caisse au besoin. Bien comprendre toutes les politiques et procédures de la compagnie liées à ce poste qui figurent sur la liste de contrôle de formation. Maintenir la propreté générale de tous les postes de travail, de la salle de repas et des toilettes, tel qu’assigné, conformément aux normes de la compagnie. Trouver des suggestions et les communiquer pour améliorer tous les secteurs d’activité. Vérifier toutes les sources de communication de l’information (tableaux blancs, babillards, portail, etc.). Maintenir un environnement de travail sans danger, suivre tous les protocoles de la compagnie sur la sécurité et rapporter toute condition de travail dangereuse à un directeur. Conformément à la politique, les sacs personnels (par ex., sacs, fourre-tout, sacs à dos, sacs à main, etc.) du titulaire de ce poste doivent être vérifiés par un directeur avant qu’il quitte la succursale.   Qualifications   Compétences requises: Aptitude à résoudre les inquiétudes des clients de manière diplomatique.   Aptitude à aborder les clients de manière amicale et professionnelle.   Capacité à communiquer avec les clients de manière efficace en utilisant des médias variés.   Aptitude à planifier, organiser et déterminer les priorités avec efficacité pour servir nos clients de façon efficace. Aptitude à travailler de façon efficace avec des interruptions suivies est nécessaire.   Capacité de s’engager de façon appropriée et de travailler comme membre d’équipe.  Capacité de travailler indépendamment et de demander de l’aide au besoin. Compétences recommandées: Trois mois à un an d'expérience préalable liée de préférence.  Études secondaires en cours ou diplôme d'études secondaires de préférence.     Information supplémentaire: Les conditions du milieu de travail peuvent causer un stress et une gêne physique mineurs.  Le titulaire de ce poste devra rester debout dans une position stationnaire pendant des périodes de temps qui, généralement, ne dépassent pas les deux heures consécutives. Cela peut arriver à la caisse enregistreuse.    ** Veuillez noter que les candidats qui souhaitent postuler le poste devront consentir à une vérification de leurs antécédents criminels.   Bureau en Gros est engagée à fournir aux personnes handicapées des mesures d’adaptation pendant le processus de demande d’emploi et d’entrevue jusqu’au point de la contrainte excessive. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de demande d’emploi et d’entrevue, contactez un représentant du Service à la clientèle au 1-866-782-7537.   Emploi: Succursales Localisation(s): CA-QC-Rouyn-Noranda Horaire: Temps partiel   Relevé d'emploi Staples Canada is committed to the principle of equity in employment. We welcome diversity and encourage applications from all qualified women and men, including persons with disabilities, members of visible minorities & Aboriginal People.

Représentant, service à la clientèle

  • Abitibi-Témiscamingue / Rouyn-Noranda
  • (513 km)
  • |
  • Parue depuis 144 jours

Catégorie : Emplois - Carrières et professions - Vente/service à la clientèle

Type : Offre commerciale

No # : 53956829

Description

Représentant, service à la clientèle: 1091094
Description
 
Objectif de l’emploi

Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la clientèle lorsqu’il traite les clients de façon exacte et appropriée à la caisse. Il sera responsable de traiter tous les achats généraux en se concentrant à créer des ventes complémentaires.
 
Responsabilités et tâches principales:

Assurer une satisfaction exceptionnelle de la clientèle avec exactitude et professionnalisme lorsqu’il traite les achats et les commandes de clients.
Saisir les occasions de vendre des articles complémentaires aux clients.
Aider à résoudre les plaintes, les retours et les échanges des clients.
Répondre aux préoccupations des clients concernant les services de copies et de technologie et les diriger, le cas échéant.
Remplacer et aider dans tous les rayons de la succursale où les besoins commerciaux l’exigent et soutenir la formation des associés.
Répondre aux appels, les trier et orienter les clients au besoin.
Suivre toutes les procédures de caisse correctes et respecter l’intégrité des UGS en entrant les services dans le registre.
Respecter les normes de prévention des pertes et de confidentialité  en remplissant les documents appropriés pour les  remboursements ou les échanges de produits informatiques.
Accepter les formulaires appropriés selon les modes de paiement.
Protéger de façon appropriée les fonds et l’inventaire physique à toutes les caisses.
Assurer l'exactitude des commandes des clients en les vérifiant de temps à autre pendant le traitement.
Remplir tous les documents et solder les comptes de caisse quotidiennement et les faire vérifier.
Suivre les procédures appropriées pour les commandes de clients, y compris les commandes spéciales et les commandes prépayées en s’assurant que les bons de commande sont remplis et que les prix sont exacts.
Approvisionner et maintenir les présentoirs/tablettes avant et les zones de marchandises, tel qu’assigné.
Surveiller les niveaux de stock de papier, de fournitures, de rouleaux de caisse, de sacs de magasinage, etc.
Responsable de l’ouverture/la fermeture de session et de l'ouverture/la fermeture de son propre tiroir-caisse au besoin.
Bien comprendre toutes les politiques et procédures de la compagnie liées à ce poste qui figurent sur la liste de contrôle de formation.
Maintenir la propreté générale de tous les postes de travail, de la salle de repas et des toilettes, tel qu’assigné, conformément aux normes de la compagnie.
Trouver des suggestions et les communiquer pour améliorer tous les secteurs d’activité.
Vérifier toutes les sources de communication de l’information (tableaux blancs, babillards, portail, etc.).
Maintenir un environnement de travail sans danger, suivre tous les protocoles de la compagnie sur la sécurité et rapporter toute condition de travail dangereuse à un directeur.
Conformément à la politique, les sacs personnels (par ex., sacs, fourre-tout, sacs à dos, sacs à main, etc.) du titulaire de ce poste doivent être vérifiés par un directeur avant qu’il quitte la succursale.
 
Qualifications
 
Compétences requises:

Aptitude à résoudre les inquiétudes des clients de manière diplomatique.  
Aptitude à aborder les clients de manière amicale et professionnelle.  
Capacité à communiquer avec les clients de manière efficace en utilisant des médias variés.  
Aptitude à planifier, organiser et déterminer les priorités avec efficacité pour servir nos clients de façon efficace.
Aptitude à travailler de façon efficace avec des interruptions suivies est nécessaire.  
Capacité de s’engager de façon appropriée et de travailler comme membre d’équipe. 
Capacité de travailler indépendamment et de demander de l’aide au besoin.

Compétences recommandées:

Trois mois à un an d'expérience préalable liée de préférence. 
Études secondaires en cours ou diplôme d'études secondaires de préférence.  
 
Information supplémentaire:

Les conditions du milieu de travail peuvent causer un stress et une gêne physique mineurs. 
Le titulaire de ce poste devra rester debout dans une position stationnaire pendant des périodes de temps qui, généralement, ne dépassent pas les deux heures consécutives. Cela peut arriver à la caisse enregistreuse. 
 
** Veuillez noter que les candidats qui souhaitent postuler le poste devront consentir à une vérification de leurs antécédents criminels.
 

Bureau en Gros est engagée à fournir aux personnes handicapées des mesures d’adaptation pendant le processus de demande d’emploi et d’entrevue jusqu’au point de la contrainte excessive. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de demande d’emploi et d’entrevue, contactez un représentant du Service à la clientèle au 1-866-782-7537.

 
Emploi: Succursales
Localisation(s): CA-QC-Rouyn-Noranda
Horaire: Temps partiel
 
Relevé d'emploi
Staples Canada is committed to the principle of equity in employment. We welcome diversity and encourage applications from all qualified women and men, including persons with disabilities, members of visible minorities & Aboriginal People.

Caractéristiques

Catégorie de l'entreprise Ventes et services, commerce détail, distribution

Numéro du concours 1091094

Emploi permanent Oui

Principales fonctions Agent au service à la clientèle - *Autres fonctions en service à la clientèle

Expérience requise Non spécifiée

Bureau en gros

Soyez
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