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Agent Bilingue au Soutien Technique - Travail a Domicile

Agent de Soutien technique bilingue (travail à domicile) Geek Squad est la division des services techniques de Best Buy Canada. Nous sommes une équipe d’experts en technologie passionnés (nous nous appelons les agents) qui installent, soutiennent et réparent toutes les marques de consommation les plus cool. Best Buy est le premier détaillant spécialisé en électronique au Canada, avec plus de 175 points de vente d’un océan à l’autre. Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des 100 meilleurs employeurs du Canada. En tant qu’agent de soutien à distance de la Geek Squad, votre objectif est de réparer, de résoudre ou d’améliorer la technologie de votre client. Qu’ils se connectent parce qu’un virus s’est emparé de leur ordinateur portable ou qu’ils aient besoin d’aide pour installer leur jeu préféré, votre objectif est de vous assurer qu’ils repartent avec le sourire. Si vous êtes prêt à joindre les forces de notre renommée Geek Squad, vous pourrez travailler dans le confort de votre foyer! Nous sommes présentement à la recherche de nouveaux Agents de la Geek Squad à temps partiel pour notre équipe d’aide à distance 24/7. Nous exigeons de nos agents qu’ils fassent preuve de flexibilité. Actuellement, nous recherchons des candidats à temps partiel qui peuvent garantir la capacité de travailler 4 quarts de travail par semaine avec la possibilité d’en faire jusqu’à 5 si nécessaire. Le support en ligne de la Geek Squad s’engage à offrir des salaires compétitifs pour ce poste d’entrée. En tant qu’agent de soutien technique, il va falloir ... - Utiliser des compétences phénoménales en matière de service à la clientèle pour accueillir le client, déterminer ses besoins et lui faire des recommandations - Faciliter la solution complète de réparation, de dépannage, de mise à niveau, d’installation et d’autres services des produits en utilisant un portail en ligne et un logiciel de bureau à distance - Donner des conseils aux clients sur l’utilisation correcte et optimale de leurs produits - Identifier et recommander des solutions supplémentaires au client - Maintenir certains indicateurs de performance clé (KPI) minimums. C’est ainsi que nous servons au mieux nos clients. - Suivre une formation complète, si nécessaire, pour améliorer continuellement l’expérience des clients - Amusez-vous tout en étant le meilleur - vous pensez que la positivité est un moteur de productivité et que le travail devrait être stimulant Exigences liées au poste: Expérience en réparation d’ordinateur / réseau 1 ou plusieurs années d’assistance aux clients par téléphone ou par chat Expérience dans le dépannage ou la réparation des appareils des clients en face à face Certifié A+ (pas obligatoire, mais un bonus) Expérience dans la vente au détail et le service de l'électronique grand public, ou équivalent Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent Nous demandons que votre bureau à domicile soit... Équipe avec un ordinateur personnel avec Windows 8.1 ou 10 et un moniteur, connexion internet haute vitesse, câblé à l’ordinateur, des écouteurs pour ordinateurs avec micro, une caméra web. (Les ordinateurs Mac doivent fonctionner sous 10.13 ou plus récents) Isolé des autres pièces de la maison afin que les bruits environnants ne viennent pas perturber vos interventions L’atmosphère chez Geek Squad et Best Buy est énergétique et excitante. Nous aimons l’innovation et nous supportons nos collègues. Les membres de notre équipe ont droit à des rabais incroyables et des prix promotionnels sur tout, du téléviseur allant au réfrigérateur, de la valise de transport jusqu’aux meubles. Si vous êtes prêt à être le héros technique de vos clients pour un des meilleurs employeurs au Canada, nous attendons votre candidature! Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation

Agent Bilingue au Soutien Technique - Travail a Domicile

  • Québec / Québec
  • (4 km)
  • |
  • Parue depuis 91 jours

Catégorie : Emplois - Carrières et professions - Technologies

Type : Offre commerciale

No # : 121404033

Date prévue d'entrée en fonction : 2020-08-27

Salaire : Prix sur demande

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Agent Bilingue au Soutien Technique - Travail a Domicile
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Agent Bilingue au Soutien Technique - Travail a Domicile
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Description

Agent de Soutien technique bilingue (travail à domicile)

Geek Squad est la division des services techniques de Best Buy Canada. Nous sommes une équipe d’experts en technologie passionnés (nous nous appelons les agents) qui installent, soutiennent et réparent toutes les marques de consommation les plus cool. Best Buy est le premier détaillant spécialisé en électronique au Canada, avec plus de 175 points de vente d’un océan à l’autre. Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des 100 meilleurs employeurs du Canada.

En tant qu’agent de soutien à distance de la Geek Squad, votre objectif est de réparer, de résoudre ou d’améliorer la technologie de votre client. Qu’ils se connectent parce qu’un virus s’est emparé de leur ordinateur portable ou qu’ils aient besoin d’aide pour installer leur jeu préféré, votre objectif est de vous assurer qu’ils repartent avec le sourire.

Si vous êtes prêt à joindre les forces de notre renommée Geek Squad, vous pourrez travailler dans le confort de votre foyer! Nous sommes présentement à la recherche de nouveaux Agents de la Geek Squad à temps partiel pour notre équipe d’aide à distance 24/7. Nous exigeons de nos agents qu’ils fassent preuve de flexibilité. Actuellement, nous recherchons des candidats à temps partiel qui peuvent garantir la capacité de travailler 4 quarts de travail par semaine avec la possibilité d’en faire jusqu’à 5 si nécessaire.

Le support en ligne de la Geek Squad s’engage à offrir des salaires compétitifs pour ce poste d’entrée.


En tant qu’agent de soutien technique, il va falloir ...

- Utiliser des compétences phénoménales en matière de service à la clientèle pour accueillir le client, déterminer ses besoins et lui faire des recommandations
- Faciliter la solution complète de réparation, de dépannage, de mise à niveau, d’installation et d’autres services des produits en utilisant un portail en ligne et un logiciel de bureau à distance
- Donner des conseils aux clients sur l’utilisation correcte et optimale de leurs produits
- Identifier et recommander des solutions supplémentaires au client
- Maintenir certains indicateurs de performance clé (KPI) minimums. C’est ainsi que nous servons au mieux nos clients.
- Suivre une formation complète, si nécessaire, pour améliorer continuellement l’expérience des clients
- Amusez-vous tout en étant le meilleur - vous pensez que la positivité est un moteur de productivité et que le travail devrait être stimulant


Exigences liées au poste:
Expérience en réparation d’ordinateur / réseau
1 ou plusieurs années d’assistance aux clients par téléphone ou par chat
Expérience dans le dépannage ou la réparation des appareils des clients en face à face
Certifié A+ (pas obligatoire, mais un bonus)
Expérience dans la vente au détail et le service de l'électronique grand public, ou équivalent
Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent


Nous demandons que votre bureau à domicile soit...

Équipe avec un ordinateur personnel avec Windows 8.1 ou 10 et un moniteur, connexion internet haute vitesse, câblé à l’ordinateur, des écouteurs pour ordinateurs avec micro, une caméra web. (Les ordinateurs Mac doivent fonctionner sous 10.13 ou plus récents)

Isolé des autres pièces de la maison afin que les bruits environnants ne viennent pas perturber vos interventions

L’atmosphère chez Geek Squad et Best Buy est énergétique et excitante. Nous aimons l’innovation et nous supportons nos collègues. Les membres de notre équipe ont droit à des rabais incroyables et des prix promotionnels sur tout, du téléviseur allant au réfrigérateur, de la valise de transport jusqu’aux meubles. Si vous êtes prêt à être le héros technique de vos clients pour un des meilleurs employeurs au Canada, nous attendons votre candidature!


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Caractéristiques

Catégorie de l'entreprise TI et communications

Emploi permanent Oui

Expérience requise 7 à 11 mois d'expérience

Scolarité Secondaire terminé

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