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Technicien(ne) CDSi, Niveau 1 (Temporaire)

Technicien(ne) CDSi, Niveau 1 (Temporaire) Lieu de travail: Montréal - station de métro Crémazie Statut du poste: Temporaire (25 novembre 2019 au 22 mai 2020 avec possibilité de prolongation) Référence interne : 19-0798i Vous désirez joindre une organisation axée sur les gens, qui prône une approche mobilisante, qui stimule le développement et le dépassement de ses effectifs et qui sait mettre en place les requis afin de retenir et stimuler ses talents? Le Fonds de solidarité FTQ est ce type d’employeur. Ajoutez à cela la fierté que l’on peut ressentir à œuvrer pour une entreprise qui a une mission sociale et économique centrée sur le développement du Québec. Tous les ingrédients sont alors réunis afin que vous soyez motivé à faire carrière parmi nous. Travailler au Fonds, c’est faire partie de l’histoire du Québec! Joignez-vous à nous, on vous attend! Nous recherchons aujourd’hui à pourvoir un poste de : Technicien(ne) CDSi niveau 1 Cette position vous intéresse? Sachez que vous deviendrez une personne clé dans l’organisation, car vous serez un membre de l’équipe du centre de service informatique et que vous incarnerez « LE LIEN » entre les utilisateurs (employés du Fonds) et le département de l’informatique. Votre première responsabilité sera de maintenir la formidable expérience utilisateur développée au Fonds de solidarité FTQ, en créant un lien de confiance privilégié entre vous, le département et l’utilisateur. Vous devrez également fournir un soutien en prêtant assistance dans l’utilisation des équipements informatique, logiciels et application informatique. Vous offrirez principalement un soutien téléphonique ou à distance. Vos défis Recevoir, analyser et prioriser les demandes et incidents, en assurant le suivi de façon à respecter les cibles des niveaux de service établis pour chaque type de demande; Prendre en charge les appels et demandes informatiques des utilisateurs transmis par différents moyens de communication; Accompagner l’utilisateur dans l’identification du problème (premier diagnostic) et suggérer des solutions de contournement en attendant que l’incident soit résolu dans les cibles des niveaux de service établis; Effectuer le dépannage pour les applications standards, les interventions réseau simples, la réinitialisation de mots de passe, le déverrouillage, etc.; Effectuer des interventions selon le modèle de support établi lors de l’opérationnalisation de la solution; Résoudre les problèmes liés à la configuration des applications, des équipements, des logiciels et des progiciels; Participer à l’analyse des problèmes, la recherche de solutions et à l’élaboration de nouveaux processus; Participer à l’évolution des procédures de travail et du processus de gestion des incidents ainsi qu’à l’outil de gestion des interventions et des demandes de changements standards; Assister les utilisateurs dans l’utilisation et le fonctionnement des différents équipements informatiques et téléphoniques; Exécuter certaines demandes de changements standards; Élaborer, rédiger, diffuser et maintenir à jour la documentation technique, les références et les procédures (base de connaissances); Participer à l’évolution des outils du centre d’assistance informatique, documenter et tenir à jour les communications avec les utilisateurs. Vos atouts pour le poste DEC en technique informatique ou l’équivalent; Deux (2) ans d’expérience pertinente; Bonne connaissance de la réseautique et des différents protocoles impliqués; Connaissance avancée de l’environnement Windows et de la suite bureautique; Connaissance en gestion de la mobilité (cellulaires, tablettes); Connaissance en téléphonie un atout; connaissance de l’AS/400 un atout; Grande autonomie, approche novatrice et débrouillardise; Bonne connaissance du français parlé et écrit; très bonne communication verbale et écrite. Le Fonds est un employeur de choix et pour vous démontrer l’importance qu’ont les talents qui œuvrent au sein de notre entreprise, voici une partie du portefeuille d’avantages que nous ajouterons à votre rémunération de base: Afin de favoriser la conciliation travail/famille, l’horaire de travail est de 35 heures semaines; Vacances annuelles de 4 semaines dès l’embauche (au prorata la première année); Accès à un centre de conditionnement physique sur le lieu de travail, incluant les services d’un kinésiologue sur place. Vous trouverez au Fonds une équipe de travail passionnée qui partage des valeurs communes: le respect, l’intégrité et la solidarité. Venez, par votre expertise, contribuer à la croissance économique du Québec en créant, en maintenant ou en sauvegardant des emplois au moyen d’investissements. Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt pour ce poste. Cependant, seules les personnes sélectionnées recevront un accusé de réception. Le poste sera affiché tant qu’il ne sera pas pourvu.

Technicien(ne) CDSi, Niveau 1 (Temporaire)

  • Montréal / Montréal / Ahuntsic
  • (Dans ma ville)
  • |
  • Parue depuis 515 jours

Catégorie : Emplois - Carrières et professions - Génie/sciences

Type : Offre commerciale

No # : 55628911

Description

Technicien(ne) CDSi, Niveau 1 (Temporaire)

Lieu de travail: Montréal - station de métro Crémazie

Statut du poste: Temporaire (25 novembre 2019 au 22 mai 2020 avec possibilité de prolongation)

Référence interne : 19-0798i



Vous désirez joindre une organisation axée sur les gens, qui prône une approche mobilisante, qui stimule le développement et le dépassement de ses effectifs et qui sait mettre en place les requis afin de retenir et stimuler ses talents? Le Fonds de solidarité FTQ est ce type d’employeur. Ajoutez à cela la fierté que l’on peut ressentir à œuvrer pour une entreprise qui a une mission sociale et économique centrée sur le développement du Québec. Tous les ingrédients sont alors réunis afin que vous soyez motivé à faire carrière parmi nous.



Travailler au Fonds, c’est faire partie de l’histoire du Québec! Joignez-vous à nous, on vous attend!

Nous recherchons aujourd’hui à pourvoir un poste de :
Technicien(ne) CDSi niveau 1



Cette position vous intéresse? Sachez que vous deviendrez une personne clé dans l’organisation, car vous serez un membre de l’équipe du centre de service informatique et que vous incarnerez « LE LIEN » entre les utilisateurs (employés du Fonds) et le département de l’informatique. Votre première responsabilité sera de maintenir la formidable expérience utilisateur développée au Fonds de solidarité FTQ, en créant un lien de confiance privilégié entre vous, le département et l’utilisateur. Vous devrez également fournir un soutien en prêtant assistance dans l’utilisation des équipements informatique, logiciels et application informatique. Vous offrirez principalement un soutien téléphonique ou à distance.



Vos défis

Recevoir, analyser et prioriser les demandes et incidents, en assurant le suivi de façon à respecter les cibles des niveaux de service établis pour chaque type de demande;

Prendre en charge les appels et demandes informatiques des utilisateurs transmis par différents moyens de communication;

Accompagner l’utilisateur dans l’identification du problème (premier diagnostic) et suggérer des solutions de contournement en attendant que l’incident soit résolu dans les cibles des niveaux de service établis;

Effectuer le dépannage pour les applications standards, les interventions réseau simples, la réinitialisation de mots de passe, le déverrouillage, etc.;

Effectuer des interventions selon le modèle de support établi lors de l’opérationnalisation de la solution;

Résoudre les problèmes liés à la configuration des applications, des équipements, des logiciels et des progiciels;

Participer à l’analyse des problèmes, la recherche de solutions et à l’élaboration de nouveaux processus;

Participer à l’évolution des procédures de travail et du processus de gestion des incidents ainsi qu’à l’outil de gestion des interventions et des demandes de changements standards;

Assister les utilisateurs dans l’utilisation et le fonctionnement des différents équipements informatiques et téléphoniques;

Exécuter certaines demandes de changements standards;

Élaborer, rédiger, diffuser et maintenir à jour la documentation technique, les références et les procédures (base de connaissances);

Participer à l’évolution des outils du centre d’assistance informatique, documenter et tenir à jour les communications avec les utilisateurs.

Vos atouts pour le poste

DEC en technique informatique ou l’équivalent;

Deux (2) ans d’expérience pertinente;

Bonne connaissance de la réseautique et des différents protocoles impliqués;

Connaissance avancée de l’environnement Windows et de la suite bureautique;

Connaissance en gestion de la mobilité (cellulaires, tablettes);

Connaissance en téléphonie un atout; connaissance de l’AS/400 un atout;

Grande autonomie, approche novatrice et débrouillardise;

Bonne connaissance du français parlé et écrit; très bonne communication verbale et écrite.

Le Fonds est un employeur de choix et pour vous démontrer l’importance qu’ont les talents qui œuvrent au sein de notre entreprise, voici une partie du portefeuille d’avantages que nous ajouterons à votre rémunération de base:

Afin de favoriser la conciliation travail/famille, l’horaire de travail est de 35 heures semaines;

Vacances annuelles de 4 semaines dès l’embauche (au prorata la première année);

Accès à un centre de conditionnement physique sur le lieu de travail, incluant les services d’un kinésiologue sur place.

Vous trouverez au Fonds une équipe de travail passionnée qui partage des valeurs communes:

le respect, l’intégrité et la solidarité.

Venez, par votre expertise, contribuer à la croissance économique du Québec en créant, en maintenant ou en sauvegardant des emplois au moyen d’investissements.



Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt pour ce poste. Cependant, seules les personnes sélectionnées recevront un accusé de réception. Le poste sera affiché tant qu’il ne sera pas pourvu.

Caractéristiques

Catégorie de l'entreprise Affaires, finance et administration

Numéro du concours 19-0798i

Emploi permanent Oui

Principales fonctions Ingénieur informatique - Technicien en génie informatique - *Autres techniciens

Expérience requise Non spécifiée

Fonds de solidarité FTQ

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