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Vous êtes un passionné de service à la clientèle et rêvez d’une carrière stimulante dans le domaine du service à la clientèle ? Notre équipe recherche actuellement une personne enthousiaste et qui met le client au centre de ses préoccupations, pour notre nouveau centre d’appels. En tant qu’agent au service à la clientèle, vous aurez comme responsabilités d’assurer un service à la clientèle téléphonique hors pair concernant les appels des clients. Dans un environnement de centre d’appels, vos tâches seront les suivantes : •Répondre aux questions des clients à l’aide des différents systèmes et pourra ainsi fournir toute l’information nécessaire. •Effectuer tous les suivis exigés et effectuera la gestion des courriels. •Gérer une multitude de situations (courriels/appels téléphoniques/chat) d'une façon calme, courtoise et professionnelle. •Aviser son superviseur lors des situations ayant besoin d'une aide additionnelle. Il doit pouvoir utiliser plusieurs systèmes informatiques en même temps car l’environnement de travail en est un de multitâche. CONDITIONS DE TRAVAIL : •Appels majoritairement entrants / aucune vente ou sollicitation ; •Environnement de travail de bureau -aire ouverte, calme et dynamique (nouveau concept de centre d’appel – moderne; •Formation complète prévue ; •Accessible facilement via le Métro Longueuil ; •Salaire à discuter selon expérience et échelle salariale en vigueur; •Ce poste exige la flexibilité de pouvoir travailler sur les heures d’ouverture du centre d’appel entre 7h00 à 22h00, 7 jours semaine (selon les besoins opérationnels) •Possibilité de poste temporaires temps plein ET temporaire temps partiels Profil recherché •Bilinguisme essentiel (parlé et écrit); •Excellente capacité d’apprentissage ; •Capacité de travail d’équipe ; •Ponctualité et respect des horaires de travail ; •Facilité à naviguer sur différents logiciels simultanément ; •Capacité à travailler sous pression (environ 60 à 80 appels/jour).

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  • Montérégie / Longueuil
  • (Dans ma ville)
  • |
  • Parue depuis 4 jours

Catégorie : Emplois - Carrières et professions - Vente/service à la clientèle

Type : Offre commerciale

No # : 52473707

Description

Vous êtes un passionné de service à la clientèle et rêvez d’une carrière stimulante dans le domaine du service à la clientèle ? Notre équipe recherche actuellement une personne enthousiaste et qui met le client au centre de ses préoccupations, pour notre nouveau centre d’appels.

En tant qu’agent au service à la clientèle, vous aurez comme responsabilités d’assurer un service à la clientèle téléphonique hors pair concernant les appels des clients.

Dans un environnement de centre d’appels, vos tâches seront les suivantes :

•Répondre aux questions des clients à l’aide des différents systèmes et pourra ainsi fournir toute l’information nécessaire.
•Effectuer tous les suivis exigés et effectuera la gestion des courriels.
•Gérer une multitude de situations (courriels/appels téléphoniques/chat) d'une façon calme, courtoise et professionnelle.
•Aviser son superviseur lors des situations ayant besoin d'une aide additionnelle. Il doit pouvoir utiliser plusieurs systèmes informatiques en même temps car l’environnement de travail en est un de multitâche.

CONDITIONS DE TRAVAIL :

•Appels majoritairement entrants / aucune vente ou sollicitation ;
•Environnement de travail de bureau -aire ouverte, calme et dynamique (nouveau concept de centre d’appel – moderne;
•Formation complète prévue ;
•Accessible facilement via le Métro Longueuil ;
•Salaire à discuter selon expérience et échelle salariale en vigueur;
•Ce poste exige la flexibilité de pouvoir travailler sur les heures d’ouverture du centre d’appel entre 7h00 à 22h00, 7 jours semaine (selon les besoins opérationnels)
•Possibilité de poste temporaires temps plein ET temporaire temps partiels
Profil recherché
•Bilinguisme essentiel (parlé et écrit);
•Excellente capacité d’apprentissage ;
•Capacité de travail d’équipe ;
•Ponctualité et respect des horaires de travail ;
•Facilité à naviguer sur différents logiciels simultanément ;
•Capacité à travailler sous pression (environ 60 à 80 appels/jour).

Caractéristiques

Catégorie de l'entreprise Général

Numéro du concours e212604

Emploi permanent Oui

Principales fonctions Agent au service à la clientèle - Formateur (ventes et service à la clientèle) - *Autres fonctions en service à la clientèle

Expérience requise Non spécifiée

Autres précisions Date prévue d'entrée en fonction: Aussitôt que possible

Soyez
prudents!

N’envoyez jamais vos coordonnées bancaires ou personnelles par courriel.

Rencontrez l’acheteur ou le vendeur en personne pour conclure une transaction.

N’acceptez pas de payer des frais de postes pour un produit affiché comme gratuit.

Méfiez-vous des vendeurs qui sont situés à l’extérieur du pays et qui vous demandent de payer des frais de livraison.

N’entrez aucune information personnelle depuis un hyperlien qui vous est envoyé par courriel.

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